【圓通集運香港】老百姓有需求,我們就要回應——訪淮城街道恩來社區黨委書記邱躍中

見到淮安區淮城街道恩來社區黨委書記邱躍中時,他正在接聽小區業主的電話,只聽指責的話語從電話那頭像竹筒倒豆子一樣,噼裏啪啦地倒了出來。但是電話這頭,邱躍中依舊笑眯眯的,看不出有一點不快。他回覆業主,會立刻派人去查看解決噪音問題。“宋月芳,請到9號樓去看看是哪家在週日裝修,讓他們立刻停工,不要影響居民休息。”邱躍中立刻安排網格員。不一會兒,網格員告訴邱躍中:“書記,問題已經解決了。”

7日是星期日,但是邱躍中還是像往常一樣,早上八點就到班了。巡視幾個小區的衞生狀況、解決物業前一天遺留的問題,忙了一圈回辦公室剛坐下,他就接到了居民反映問題的電話。“我的電話是向全體居民公開的,他們有需要可以隨時打來。”邱躍中説道,離他不遠的牆上,貼着恩來社區的服務口號——“黨建引領、温暖治理”。

正和邱躍中聊着,一位老者進了辦公室。他是68歲的劉佩章,是社區志願服務的“頭兒”,每天都花費十小時在小區志願巡查,解決環境和鄰里間的一些小問題。“我以前可沒這種勁頭,有一段時間氣得都想賣房子走人。”劉老笑道,“是因為邱書記和社區的真心服務,讓小區面貌煥然一新,這才讓我把社區當成自己的家。”原來,幾年前劉老居住的皇冠國際小區問題頻出,環境髒亂差,劉老所住的7號樓更是因為化糞池外溢而讓人避之唯恐不及。邱躍中帶領社區工作者和志願者,花了半個月的時間,挨家挨户走訪,收集了313個居民反映的急需解決的問題,整理出22大類共性問題交到區住建部門,最終居民的需求在小區改造中得到解決。

當居民還沉浸在小區舊貌換新顏的興奮中時,邱躍中卻在思考着如何鞏固小區的改造成果,如何將小區治理規範化、長效化。為此,邱躍中提議建立社區工作者巡查制度,規定所有工作人員上班後必須立刻到各小區找問題、解決問題,同時實行樓道長制,設置微信、樓道“意見箱”,廣泛收集羣眾意見和需求,及時予以解決。“招募樓道長時,劉老第一個報名參加,給了我們很大的支持。”邱躍中説。

“老百姓有需求,我們就要有迴應。”邱躍中説,這才不辱社區以總理名字命名的榮譽,對得起共產黨人的良心。

融媒體記者 潘曉曄 錢潤宇

融媒體編輯 高尚傑